POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Bienvenido al aviso de privacidad de CICONEA NUTRICION, S. L.

En CICONEA NUTRICIÓN S.L. estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Este aviso de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal, y cómo respetamos todos los derechos de los que usted se beneficia en virtud de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y del Reglamento de la UE 2016/679.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

La empresa que recopila, procesa y comparte sus datos personales es: CICONEA NUTRICIÓN S.L. con número de identificación fiscal B-86343514 y domicilio social en CALLE MADRE PAULA GIL CANO 2, 30.009, MURCIA – ESPAÑA. Esta entidad es titular del website www.ciconea.com.

El usuario podrá contactar con el responsable en materia de protección de datos a través de info@ciconea.com.

2. FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos de carácter personal facilitados a CICONEA NUTRICIÓN S.L son recabados con las siguientes finalidades:

  • Gestión, estudio y resolución de consultas.
  • Envío de publicidad y prospección comercial por medios electrónicos, acerca de la empresa, sus actividades, productos y servicios, así como documentación de diversa naturaleza.

3. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Solo conservaremos su Información personal mientras sea razonablemente necesario para los fines establecidos en este Aviso de privacidad, o para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios aplicables.

Cuando se procesa su información personal:

  • Para cumplir el contrato firmado con nosotros, conservamos su Información personal durante un período de 7 años, a contar a partir de la fecha de finalización de un pedido con valor contractual.
  • Para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, conservamos su Información personal según lo establece la ley aplicable.
  • En todos los demás casos, procesamos su información personal, según el tipo, durante un máximo de 5 años desde la fecha de nuestra última interacción con usted.

4. ALCANCE DEL AVISO DE PRIVACIDAD

Nuestro Aviso de privacidad se aplica a toda la Información personal que recopilamos, usamos, compartimos o procesamos a través de nuestras actividades comerciales, tanto en línea como presenciales, que muestran, vinculan o hacen referencia a este Aviso de privacidad, incluyendo:

  • Nuestros sitios web.
  • Nuestras páginas oficiales en redes sociales.
  • Nuestros correos electrónicos.
  • Nuestras aplicaciones.
  • Nuestras campañas en línea y presenciales.
  • Sus conversaciones o correspondencia con nuestros representantes.

A lo largo de este documento, nos referiremos a nuestras actividades en línea como “Sitios”, y a nuestras actividades fuera de línea como “Servicios”.

Debe tener en cuenta que nuestros Sitios pueden contener hipervínculos a sitios web, aplicaciones, etc. de terceros que no controlamos y que no quedan cubiertos por este Aviso de Privacidad. No tenemos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios web, aplicaciones, etc. de terceros. Como estos terceros pueden recopilar su información personal, le sugerimos que consulte las políticas de privacidad de estos terceros para obtener más información sobre el uso que hacen de su Información personal.

Nuestros sitios web utilizan cookies. Para obtener más información sobre este tema, consulte también nuestra Política de cookies.

Además, lea siempre nuestros Términos de uso al usar nuestros Sitios o Servicios.

5. OBTENCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

En primer lugar, podemos obtener su información personal directamente de usted, por ejemplo cuando se suscribe a nuestros boletines, se registra en nuestros sitios, compra un producto nuestro, completa una encuesta, realiza un comentario o consulta, publica algo en nuestras redes sociales, se suscribe al marketing directo, etc.

La información personal recopilada de esta manera puede incluir:

  • Nombre
  • Dirección
  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre de usuario
  • Número de teléfono (y grabaciones cuando llama a nuestra línea de atención al cliente).
  • Tarjeta de crédito u otra información de pago.
  • Edad.
  • Fecha de nacimiento.
  • Género.
  • Información relacionada con la compra y el uso del producto.
  • Información, comentarios o contenido que nos proporcione en relación con sus preferencias de marketing. Con el fin de poder ofrecer productos y servicios alineados con su interés y mejorar su experiencia de usuario, crearemos un “perfil comercial” basado en la información provista. Se tomarán teniendo decisiones automatizadas a partir de dicho perfil, informándole acerca de la lógica utilizada en ellas, así como sobre la importancia y las implicaciones previstas para usted.
  • Contenido generado por el usuario, publicaciones y otro contenido que envíe a nuestros Sitios.
  • En determinadas circunstancias, información que nos haya proporcionado sobre su familia u otras personas. En tales casos, asumimos que usted está usted facultado para compartir cualquier información personal que nos proporcione sobre ellos.
  • En determinadas circunstancias, y siempre de acuerdo con los requerimientos legales a tal efecto y con su consentimiento, información personal sensible, tal como información relacionada con su imagen, su salud (incluida la información relacionada con el uso del producto e historial médico), así como datos biométricos recopilados durante la participación voluntaria de los consumidores en estudios de investigación (por ejemplo reconocimiento de la expresión facial, ritmo cardíaco y condición de la piel)
  • Información demográfica.
  • Cualquier otra información personal que voluntariamente nos proporcione de manera directa.

En segundo lugar, parte de la Información personal puede recopilarse automáticamente cuando visite o utilice nuestros Sitios (y los de nuestros proveedores de servicios externos que actúan en nuestro nombre), tal como la información recopilada por cookies y otras tecnologías (como herramientas analíticas web y “pixel tags”) en nuestros sitios web. Consulte también nuestra Política de cookies para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y otros medios automatizados de recopilación de datos.

La información personal recopilada de esta manera puede incluir:

  • Información sobre su dispositivo (móvil) o su tipo de navegador.
  • Información sobre la forma en que utiliza nuestros sitios web, como los detalles de las páginas web que ha visto, los anuncios y los hipervínculos en los que ha hecho clic, etc.
  • Si ha abierto correos electrónicos enviados por nosotros.
  • Los sitios web que ha visitado antes de llegar a uno de nuestros sitios web.
  • Su dirección IP.
  • Los hipervínculos en los que ha hecho clic.
  • Su nombre de usuario, foto de perfil, sexo, redes y cualquier otra información que opte por compartir cuando utilice sitios de terceros (como cuando utiliza la funcionalidad “Me gusta” en Facebook o la funcionalidad +1 en Google+).
  • Su dirección MAC.
  • Información que opte por compartir mediante el uso de herramientas de redes sociales incorporadas en nuestros sitios web o mediante el uso de los datos de inicio de sesión en redes sociales para acceder a ciertos sitios o aplicaciones de productos de CICONEA NUTRICIÓN S.L.
  • Información que comparta con nosotros acerca de su ubicación. Allí donde la ley local lo requiera, solo usaremos esa información cuando usted se haya mostrado de acuerdo en que podemos hacerlo.

Por último, también podemos recopilar información personal sobre usted de otras fuentes. Estas otras fuentes pueden incluir:

  • Nuestros socios comerciales de confianza.
  • Páginas de redes sociales.
  • Organizaciones de investigación del consumo.
  • Agencias de calificación de crédito.
  • Intermediarios que faciliten la portabilidad de datos.
  • Otros miembros de nuestro grupo.

La información personal recopilada de esta manera puede incluir sus intereses, tales como pasatiempos y mascotas, datos de investigación de consumo y de mercado, comportamiento de compra, datos observados públicamente o actividades tales como blogs, vídeos, publicaciones en Internet y contenido generado por los usuarios.

6. DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Terceros proveedores de servicios

Podemos compartir su información personal con terceros proveedores de servicios fiables que trabajen en nuestro nombre, tales como agencias de comercialización, empresas de investigación de mercado, proveedores de servicios de comercio electrónico, software y otros proveedores de servicios de TI, comerciantes que comercialicen productos de CICONEA NUTRICIÓN S.L., centros de llamadas, pasarelas de pagos, etc. Estos terceros proveedores de servicios están obligados a no utilizar su Información personal más que para proporcionar los servicios solicitados por nosotros, o de otra manera de acuerdo con nuestras instrucciones.

Otros terceros de confianza

También podemos compartir e intercambiar su información personal con otros terceros de confianza, tales como nuestros socios comerciales, anunciantes (allí donde lo tengamos permitido), con el fin de ofrecerle contenido personalizado, incluyendo publicidad de productos y servicios más relevantes y de mayor interés para usted. Estos terceros pueden configurar y acceder a sus propias cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares en su dispositivo, con el fin de enviarle contenido personalizado y publicidad cuando visite los sitios web de CICONEA NUTRICIÓN S.L.

7. DIVULGACIÓN NECESARIA

Podemos divulgar su información personal si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria o prudente a la luz de nuestras obligaciones en función de la ley aplicable:

  • En conexión con cualquier investigación legal.
  • Para cumplir con las leyes pertinentes o para responder a órdenes judiciales, citaciones o mandamientos que se nos entreguen.
  • Para proteger o defender nuestros derechos.
  • Para investigar o ayudar a prevenir cualquier violación o posible violación de la ley, este Aviso de Privacidad o cualesquiera Términos de Uso aplicables.

8. PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal que nos proporciona se almacena en sistemas informáticos ubicados en instalaciones controladas, a las que solo puede acceder un número limitado de personas que necesitan conocerla para llevar a cabo sus tareas y cualquier servicio que usted solicite.

9. SUS DERECHOS

  • Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Solicitar que actualicemos la información personal que tenemos sobre usted o corregir cualquier información personal que considere incorrecta o incompleta.
  • Solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted, o restringir la forma en que usamos su información personal.
  • Revocar el consentimiento para el procesamiento de su información personal (en la medida en que dicho procesamiento se base en el consentimiento).
  • Oponerse al procesamiento por nuestra parte de su información personal (incluso con fines de marketing directo).
  • Solicitar que sus datos personales sean transferidos a usted u otro controlador de datos.

Además, en determinadas circunstancias podemos procesar sus datos personales a través de la toma de decisiones automatizada, incluyendo la elaboración de perfiles. Esto puede incluir la segmentación y la adaptación de los datos para permitirnos adaptar nuestras comunicaciones y productos a las necesidades detectadas. Dependiendo de su ubicación, es posible que pueda solicitar no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada, incluyendo la elaboración de perfiles.

Si desea ejercer estos derechos o saber si son de aplicación en su caso, puede escribir a C/ VELAZQUEZ 53, 2º IZQ , CP 28001 – MADRID- ESPAÑA. También puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información que figura en la sección “Contacte con nosotros” del presente Aviso de privacidad.

10. RECLAMACIONES

Si no está satisfecho con el tratamiento que hemos dado a su información personal o a cualquier consulta o solicitud que nos haya planteado en relación con la privacidad, tiene derecho a presentar una reclamación ante su organismo local de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en la siguiente dirección:

C/ Jorge Juan 6,28001, Madrid

Teléfono: (+34) 901 100 099/ 912 663 517

Puede encontrar información adicional en http://www.agpd.es.

11. MINORÍA DE EDAD

Con carácter general nuestros sitios no están dirigidos a menores, y rogamos que los menores de 16 años no proporcionen información personal a través de nuestros sitios.

Si usted es el padre o tutor legal de un menor de 16 años que se ha registrado en uno de nuestros Sitios, o del que cree que nos ha proporcionado información personal, contacte con nosotros enviando un correo electrónico a info@ciconea.com o utilice la información detallada en la sección “Contacte con nosotros” para eliminar dicha información. La información proporcionada voluntariamente por menores de 16 años a través de correos electrónicos, foros, sesiones de chat, etc. podría ser utilizada por terceros para generar correos electrónicos no solicitados. Alentamos a los padres y tutores legales a informar a los menores de 16 años sobre el uso seguro y responsable de Internet.

Dependiendo de su ubicación, y donde lo permita la ley local, podemos recopilar información sobre sus hijos con el fin de proporcionarle información relevante acerca de nuestros productos y servicios.

12. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Su información personal puede ser transferida y procesada en otros países donde las leyes que rigen el procesamiento de la información personal pueden ser menos estrictas que las leyes de su país (incluidas las jurisdicciones fuera del Espacio Económico Europeo) como los EEUU, cuyo nivel de protección de la privacidad no es equivalente a la Union Europea.

En tales casos, cuando lo exija la legislación local, nos aseguraremos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger su Información personal. Dependiendo de la ubicación de la entidad de RB que exporte la Información personal relevante, esta salvaguarda adecuada podría consistir en un acuerdo de transferencia de datos con el receptor, basado en cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea. Cuando se nos requiera legalmente, podemos solicitar más detalles de estas transferencias y copias de estos acuerdos.

En la medida requerida y válida según la legislación local, usted entiende que su Información personal será transferida y procesada de esta manera.

13. CONTACTE CON NOSOTROS

Agradecemos sus comentarios. Si tiene algún comentario, pregunta o queja en relación con este Aviso de privacidad o el procesamiento que realizamos de su Información personal, o si desea ejercer alguno de los derechos establecidos en el apartado “Sus derechos”, que sean de aplicación en su ubicación, puede contactar con nosotros enviando un correo electrónico a francisco.andres@neolact.com.

14. ACTUALIZACIÓN DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso de privacidad se modificó por última vez el 12 de junio de 2019. Este documento es un aviso para usted y no un contrato entre nosotros. Ocasionalmente podemos modificarlo o enmendarlo. Cuando efectuemos modificaciones en este Aviso de privacidad, actualizaremos la fecha de revisión en la parte superior de este Aviso de privacidad. Cuando las modificaciones sean sustanciales, tomaremos medidas para informarle. El nuevo Aviso de Privacidad modificado o enmendado entrará en vigor a la fecha de revisión. Verifique siempre si ha consultado la última versión del Aviso de privacidad.